今年2月13日，暌违13年的中国书店隆福寺店重装开业。从2013年到2026年的13年间，图书零售市场经历了巨大变化：在技术引领下，图书销售持续向互联网转移，线上渠道占比逐渐加大；读者阅读习惯从纸质阅读向纸电结合方向转变。
在此背景下，实体书店不断推动自身从单一图书卖场向多元销售空间再到城市文化中心转型。新开业的中国书店隆福寺店，在赓续“以书会友、守护文脉”百年传统的基础上，积极引入新业态，融合典籍展陈、新旧书流通、文创体验、互动交流与公共阅读功能，打造新模式。
实体书店改造成本较高，对经营者来说是一件需极其慎重的事情。如有书店人表示重装需投入大量资金，对门店重装持谨慎态度。但不少实体书店面临设施老化、布局陈旧等现实问题，重装升级成为必然的选择。
从甘肃西北书城的案例不难发现，除整体重装外，书店还可以选择渐进式重装，以较小投入对门店进行适当调整，满足新时期读者的新需求。在新的发展阶段，实体书店怎样重装升级？有哪些新变化？围绕这些问题，商报记者对部分书店管理者进行了采访。
实体书店转型升级既受内在因素的影响，也有外在因素的考虑。内在方面，空间设施陈旧、空间布局难以适应新的发展需求是主因；外在则包括实体门店对消费者吸引力下降、无法满足新消费需求等。
2025年，广东新华聚焦“文化空间提质”与“服务效能升级”双主线，完成了书笙品牌旗舰店——珠海香山书笙馆的新建和江门、开平、顺德三地新华书店的“青少年成长第三空间”改造。此外，全省132家“新华悦读空间”也完成了功能迭代，形成“旗舰引领+区域深耕”的升级格局。
广东新华发行集团股份有限公司副总经理王建明表示，广东新华推动门店升级的核心原因主要有三点。一是政策导向与国企使命的双重驱动。《全民阅读促进条例》明确鼓励实体书店改善阅读条件、开展阅读活动，发挥全民阅读服务功能。新华书店要主动承接“深化全民阅读”战略，从“图书销售商”向“综合文化服务者”转型。二是市场需求的结构性变化。读者已从“买图书”转向“享服务”，必须重构门店价值，提升沉浸式体验、强化文化社交等功能。三是区域文化发展的现实需求。广东是粤港澳大湾区文化枢纽，需更多兼具在地特色与专业服务的复合型文化空间。
河南新华2025年完成了郑州新密市、洛阳汝阳县等地的门店升级改造。河南省新华书店发行集团门店运营管理部经理刘莹介绍，此次集中焕新，河南新华主要有四个方面的考虑。一是通过功能重塑与场景升级，更好回应新时期读者对阅读体验、文化氛围及社交空间需求的期待。二是在实体书店向“文化生活空间”转型的背景下，以积极姿态拥抱新理念、新业态，保持与行业发展同频共振。三是通过对门店空间的重新规划与资源整合，进一步提升文化服务效能，使书店功能布局更贴合现代消费习惯。四是在延续书店文化底蕴的同时，以更具活力的空间形态完善公共文化服务功能，助力城市文化品位提升。
2025年，福建新华对5家门店进行了重装升级，福建新华发行集团产业发展部网点建设科科长郑庆伟表示，福建新华在门店升级中，紧扣三大核心导向。一是优化阅读场景，提升空间布局与配套设施，全面改善阅读环境，增强读者沉浸式阅读体验，满足群众对高品质文化空间的需求。二是丰富空间功能，增设文化活动、休闲体验、亲子互动等多元区域，适配各类文化活动开展，增强门店服务承载力。三是推动业态升级，持续推动“书店 +”业态融合，打造集阅读、休闲、体验、社交于一体的复合型文化空间。
此外，如内蒙古包头书城、甘肃西北书城、云南昆明滇池书城等，也进行了重装升级。内蒙古包头市新华书店有限公司党总支副书记、总经理、董事马凯表示，包头书城的重装升级一方面为打造更加温馨舒适、满足更高水平精神交流交往需求的新型文化空间，另一方面，出于要切实增强新华书店文化消费板块“双效”职能，发挥文化服务主阵地、主渠道积极作用的重要定位。
云南滇池书城重装升级主要基于两方面的考量。昆明新华书店连锁有限公司西山分公司副总经理（主持工作）于淼表示：一是行业大环境的变化，线上图书销售占比持续提升，读者的阅读习惯也逐渐向纸电结合转变，传统单一图书卖场的运营模式已难以适应市场需求，实体书店迫切需要向多元文化空间转型。二是书城自身发展的需求，原有门店存在业态单一、体验感不足、与云南本地及滇池地域文化融合度较低等问题，无法充分满足昆明本地市民及游客日益增长的文化消费需求。
2025年，秉持“空间迭代、内容焕新”的理念，甘肃西北书城进行了一系列高频次、精准化的局部升级和业态植入。甘肃省新华书店西北书城常务副总经理王微言介绍，西北书城的改造主要围绕三个方面。一是破解“逛书店”的审美疲劳。消费者需要常来常新的体验，因此书城对不同楼层进行了主题化再造。二是回应“Z世代”与亲子家庭的体验需求，引入强交互、强社交的新业态。三是探索“书店+”的多元盈利可能，引入高附加值的新项目，实现“以文促商，以商养文”良性循环。
重装升级并非简单地对门店进行换新，更为关键的是找到新时期实体书店发展的路径，并将其应用在全新打造的门店当中。目前来看，重装升级的新门店，不仅实现了门店上新，还通过运营理念的变化，引入本地文化、高质量推进多元业态，进一步重构了经营逻辑，实现了文化内涵的深化。
“重装升级后最大的变化在于实现了‘空间功能的系统性重构’与‘服务模式的生态化延伸’，从底层逻辑上重塑了书店价值。”王建明介绍，如今重装后的香山书笙馆彻底打破了“书架+收银台”的传统布局，构建了“五维复合空间”。江门、开平、顺德三地的“青少年成长第三空间”则聚焦教育服务场景的深度落地，形成了“名家讲座+读书会+公益课堂+师资培训”的完整服务链条。
河南新华重装升级后的门店围绕空间重塑、文化定位、活动运营、价值延伸等维度，进行了系统性的创新。刘莹用“四化”进行总结。一是空间的场景化。打破传统书架密集排列的格局，打造高颜值、沉浸式的阅读环境，并融入本地文化元素。二是文化主题化。深入挖掘河南地域文化特色，明确门店定位，如新密市店以“书香+生活美学”为主线，强化文化辨识度。三是功能复合化。增设活动区、自习室、咖啡区、儿童区等，满足不同客群需求。四是服务延伸化。以图书为核心，向文创、轻食、教育培训等价值链上下游延伸。
“书店必须建立‘图书+多元+活动’的服务格局，从‘我们提供什么’转变为‘读者需要什么’。”福建新华发行集团图书发行中心门店管理科副科长林雅玲介绍，福建新华旗下重装后的门店一是业态更加丰富。新增文创区、活动区、自习区、亲子绘本馆等多种功能区，极大地将有限空间进行功能复合化。二是活动频次增加。形成贯穿全年的常态化活动，强调社群互动的精准性，针对儿童、银龄群体、党员及社区居民等不同群体设计不同的活动内容，且在购书时加入书香阅读卡会员、附赠AI自习室、借阅卡、亲子阅读家园、研学体验券、咖啡饮品轻食优惠券等，提升产品附加值。三是服务水平的提升。加强门店店员的“主动服务”理念，使其角色从单纯的销售员转型为图书推荐官与文化活动策划者。
“包头书城的升级改造旨在打造城市文化新地标和人民群众美好生活的新入口。”马凯介绍，书城以“U”形动线将重点图书展示区、文创区、社科读物等区域进行串联，穿插城市文化会客厅、文化沙龙区、书香展台、造梦剧场、文化自习室、咖啡水吧等空间，并加入“鹿”“钢铁”“草原”等包头城市元素，打造人与自然和谐共生共享的阅旧知新绿色基地、书与人交互交融的全民阅读开放基地、鹿与钢铁及城中草原等元素互动互通的北疆文化基地。
“重装升级后的变化是全方位且立体的，主要体现在从卖场思维向平台思维的转变。”王微言介绍，西北书城一是空间从“功能分区”变为“场景体验”，以“生活方式”重构，打造了甘肃首个女性主题书屋“她声回廊”。二是业态从单一售书变为“科技文化融合”。引进了全国新华首家“XR幻斗家庭电竞馆”、《书界奇境·LBE沉浸式空间剧场》和“科创奇境·3D造物工坊”，并构建了“阅读IP—沉浸体验—创意创造”的消费闭环。三是服务从“被动应答”变为“主动关怀”。推出“智能按铃呼叫系统”，读者在一万平方米的卖场内有任何需求，只要一键按铃，店员便即刻响应，解决了“寻人难”的痛点。同时，书城还推行了“三米微笑”服务标准。
“升级后的门店，从单纯的图书销售空间转型为融合多种功能的复合型城市文化空间，打破了传统书店‘千店一面’的格局，将空间与地域文化深度结合，增强门店对读者的记忆点与吸引力。”于淼介绍，滇池书城一是实现了空间功能重构，新增沉浸式公共阅读区、亲子阅读角、滇文化体验区，打造滇池周边独具特色的城市文化书房。二是图书品类优化，立足滇池书城的地域属性，适配本地读者及游客的阅读需求，增加云南本土文化、旅游、民俗、非遗类图书的比重。三是特色场景打造，融入滇派建筑元素和滇池自然风光设计细节，打造具有本地辨识度的文化打卡场景。四是服务模式升级，通过精细化服务增强读者黏性，打造专属文化服务体验，从“卖书”向“提供全链路文化服务”转变。
以新理念打造的新门店，也必然面临人才的困境，传统图书销售人员往往难以满足“文化策划、活动组织、资源对接、用户服务”等复合型需求。面对人才这一实体书店转型升级的核心堵点，不少实体书店进行了诸多尝试。
广东新华构建了“选拔+培养+激励”的三位一体人才体系。王建明介绍，一是“跨界选拔”拓宽人才来源。打破行业壁垒，从教育、文化、传媒等领域招聘具备活动策划、课程设计、新媒体运营能力的专业人才，同时内部选拔骨干员工进行跨界培养。二是“系统化培养”提升专业能力。通过外训和内训相结合的方式，邀请行业专家、知名作家、资深策划人开展专题讲座，内容涵盖文化空间运营、活动策划技巧、在地文化挖掘等，并在珠海、惠州、南海、云浮建立了4个“新华门店优才培训基地”，开展“理论+实践+复盘”的阶梯式培训。此外，还与广东教育出版社、花城出版社等开展人才交流。三是“多元化激励”激发人才活力。建立“文化贡献+运营效益”双导向的考核机制，除销售业绩指标外，还将活动参与人数、用户满意度、媒体曝光度、文化项目影响力等纳入营销考核体系。“今后，我们也将对在文化活动策划、在地文化传播等方面表现突出的团队和个人，给予专项表彰、晋升优先、资源倾斜等激励。”王建明补充道。
为搭建可持续发展的人才队伍体系，河南新华从四个方面重点发力。一是重构岗位价值定位，设立内容选品官、空间体验官、活动策划师、社群运营等新型岗位，明确职业发展路径。二是构建系统化人才培养体系，推行岗前标准化培训、在岗师徒制帮带，同时组织书展、文创展、标杆书店参观学习，持续提升员工专业能力与综合素养。三是以品牌理念凝聚同频人才，依托书店文化定位与价值主张，吸引认同阅读推广、空间美学与生活方式的从业者，增强团队归属感与凝聚力。四是整合外部资源补齐人才短板，深化与出版社、文化机构合作，共享作者资源、活动项目与专业培训，借助外部力量弥补内部人才储备不足。
人才队伍建设方面，福建新华一是通过案例分享及内容资源的共享，打破前期运营的起步难题，并通过外部培训、内部交流与轮岗，逐步推动全员向“一专多能”方向发展。二是招聘引入具备相关技能的人才，弥补新媒体运营等方面的不足。林雅玲表示，后续将搭建集团层面的内部门店共享人才库，通过传、帮、带作用扶持较弱门店。
包头书城升级改造后，对门店人员管理模式也同步进行了升级。马凯介绍，如结合全新布局动线将原来的部组式管理升级为楼层式管理，打破原有部组之间的服务边界与职能壁垒；通过公开竞聘、集中培训等形式选拔优秀员工组建新零售团队等。王微言强调，人才是转型的“最后一公里”，西北书城主要从“选、育、用、留”四个维度破局，包括实现角色重塑，从销售员到文化运营官，激励员工成为能策划活动、能运营社群、能直播带货的复合型人才；创新机制，推动“火种计划”与内部赋能，充分利用省店直播等培训资源，让参训骨干成为“火种”，回归部门后对其他同事进行二次培训，实现传帮带，并鼓励员工参与活动策划等。
昆明新华连锁公司针对新兴文化产业发展大环境下门店对人才的需求，从培养、激励等方面发力，摆脱人才困境。于淼介绍，一是实现专业能力系统化培养，组织全员开展图书选品、文化服务、云南本土文化及滇池地域文化知识培训，推动普通店员向“阅读顾问+本地文化讲解员”双重角色转变。二是开展复合型人才调配，定向调入具备活动策划、文创运营、新媒体运营能力的复合型人才，组建专项团队。三是完善考核激励机制，将门店文化活动落地效果、文创业态销售业绩、读者服务满意度等纳入员工核心考核指标。
谈及围绕门店建设，未来还将有哪些规划，不少书店负责人以“特色化”“技术赋能”等为关键词，进行了分享。王建明介绍，未来，广东新华的门店升级将聚焦“三维深化”。一是“服务场景的垂直深耕”。针对不同用户群体的细分需求，打造更多主题化、专业化的特色空间。二是“数字化与实体空间的深度融合”。将在门店推广智能自助借阅设备、AI荐书系统，打造“线上预约+线下体验+云端互动”的全渠道服务体系；通过“通读在线”平台，实现活动报名、图书预订、社群交流等功能，让实体空间的服务突破时间与地域的限制。三是“文化IP的产业化延伸”。将“摆渡船阅读”“书笙”等成熟品牌IP化，开发系列文创产品、线上课程、会员服务等，形成“空间体验+内容产品+衍生服务”的产业闭环。河南新华将打造特色主题书店，优化图书品类结构，实现差异化、精准化经营。
在政策利好、转型驱动的背景下，实体书店正快速转型，构建城市的文化中心。书店的未来，也许正如王微言所认为的，彻底摆脱“图书卖场”的单一定位，向特色化、本土化、轻量化、城市文化会客厅方向深度发展——不再追求大而全，而是立足地域文化打造小而精的特色空间，地域辨识度将成为核心竞争力；成为城市及社区的公共文化服务节点，承担起文化交流、知识传播、地域文化传承的重要功能，成为“可触摸的文化载体”。
实体书店重装改造的背后动因是适应当下读者的阅读习惯，满足当下消费者的文化需求，因此，门店重装只是开始，而以此为阵地，在经营方面的创新更显重要。重装升级后，引入哪些多元业态，如何开展多元探索是摆在书店管理者面前的一道难题。令人欣慰的是，不少书店已通过持续尝试，摸索出了一条适合自身发展的多元创新道路，部分多元举措更成为推动书店经济效益增长的重要抓手。
包头市新华书店包头书城“图书+文创产品”业态成功的核心，源于进店读者多元化的消费需求升级、卖场升级后的经营管理逻辑重构、供应链与品类结构优化等多个维度的叠加效应，其中“图书引流+多元变现” 的场景化经营与融合型产品的刚性需求是最直接的驱动因素。
持续引进与图书适配度高的多元产品。2025年重装升级以来，包头书城的“图书+”产品根据不同节点消费需求，先后调整新增设了稀土产品、本土文创、非遗手工制品、益智玩具等近10个专项展区，图书强关联销售品类从原有的1300余个增加至现在的近2000个。
新模式布局提升阅读消费体验。重装升级后，包头书城确立了“图书+多元”“本土专区+特色产品”的布局展陈模式，为消费转化打造了必要的体验式环境氛围，助推“图书+”销售不断攀升。
2025年，“阅读服务集成+公共文化活动运营”为珠海新华贡献了约150万元的非书销售，带动超3万人次的用户参与，实现社会效益与经济效益双丰收。
在“阅读服务集成+公共文化活动运营”中，广东新华首先注重资源整合，联合广东教育出版社等优质伙伴，构建了涵盖作家、名师、课程的核心资源库，确保服务的专业性与稀缺性。其次实现场景精准匹配，针对青少年、教师、普通读者等不同群体，设计差异化的活动内容与服务形式，如面向青少年的作家见面会、面向教师的教学研讨会、面向市民的文化沙龙等。最后打造长效机制，推动合作学校建立读书会、阅读打卡等常态化机制，将单次活动的影响力转化为持续的用户黏性，让书店成为读者“常来、爱来、离不开”的文化空间。
具体来说，一是打造名家引领型文化活动。通过与“摆渡船阅读”公益品牌合作，汇聚聂震宁、张品成等知名作家、学者资源，在门店及合作学校开展66场专题讲座、读书分享会等活动，覆盖35所学校、48家政企单位。活动还围绕红色文化、自然科学、阅读写作等多元主题，设计沉浸式体验，如顺德新华的“整本书阅读教学专题研讨暨优秀课例观摩会”，吸引了全区百余位语文教师参与，成为区域教育教研的重要平台。珠海新华承办珠海市金湾区委宣传部“书香金湾·思享汇”项目，首期邀请康震教授开展讲座，反响热烈。
二是实现定制化教育服务。为学校提供系统化的阅读解决方案，包括图书捐赠、阅读课程设计、师资培训等全链条服务。2025年，广东新华累计捐赠图书码洋达百万元，其中江门新华单次捐赠50万元图书，惠及13所学校，相关活动获得当地官方媒体的多次报道。这种“图书+服务+活动”的打包模式，既解决了学校阅读资源不足、阅读指导能力薄弱的痛点，也让书店的服务价值得到了充分体现。
三是与政企深度共建。对接政府核心需求，高效合作，塑造区域文化品牌。如珠海新华承接了珠海市图书馆“百岛少年阅世界”、香洲区图书馆“书香满香洲”及“魅力香洲·书屿拾光”等政企文化品牌项目；承办珠海市“第十个全民国家安全教育日”系列活动，并创新“国家安全校园行”形式；承接珠海方志馆抗日战争胜利80周年隐蔽战线专题展；承接珠海市委宣传部国防教育项目，开展30场含澳门学生国防教育营及“七进”宣讲活动。
河南新密市新华书店以“书店+咖啡”与“书店+自习室”为切入点，2025年总营业额较2024年同比增长42.56%。
河南新华始终坚持以人民为中心的发展思想，贯彻“内容为王”理念，将“荐读—展示—互动—共读”的内容链条具体化、生动化呈现，持续孵化有温度、有热度的高质量内容分享。
一是内容聚合实现价值引领。通过技术整合构建传播新格局，着力打造“宣传+文化”的招牌、夯实“阅读+教育”的王牌、开拓“新媒体+新业态”的新牌，构建起了“线上线下一体化，在线在场相结合”的全新文化消费体验。
二是深度打磨“内容+场景+服务”。空间即内容，将书店打造为高颜值、强氛围的沉浸式文化空间，让读者在咖啡香与书香中感受内容魅力。业态即延伸，以精选图书为核心，向咖啡轻食、自习服务、文化沙龙等自然延伸，形成以内容为原点的多元收入结构。体验即连接，通过主题陈列、作者签售、读书会等活动，将静态阅读转化为动态文化参与，强化读者与书店的情感纽带。引流即转化，运用社群运营、直播互动建立私域流量，实现线上内容引流与线下深度体验的闭环融合。
在非书文创板块，西北书城最成功的两个项目是“XR幻斗家庭电竞馆” 和 “她声回廊”，分别代表了两种不同的成功路径。
发力“精准嫁接”与“内容驱动”。“XR幻斗家庭电竞馆”的成功主要得益于两个方面。一是精准嫁接，项目精准定位“亲子电竞”细分市场，将令家长头疼的“电子游戏”转化为高质量的“家庭陪伴时光”。二是内容驱动，该项目不只是设备和技术的硬实力，还发力提升软实力，持续开发新的运营内容，如举办“家庭荣耀赛”等。
聚焦“社群运营”与“情感链接”。“她声回廊”的成功在于不仅打造了阅读空间，还构建了女性社群平台。书城围绕女性关注的成长、职场、亲子等话题，举办了非遗手作、读书沙龙等活动，吸引了数百位核心会员。这些核心会员并非简单的消费者，更在体验书城为她们带来的身份认同和情绪价值，实现了书城与读者深度的情感链接。
滇池书城重装升级后，表现最突出的非书业态是围绕滇池主题打造的云南本土文创产品。该项目成功的原因主要有三点。
一是业态融合性强。文创产品围绕云南本土文化、滇池地域特色及图书主题引进，通过与图书业态的深度联动，形成“阅读+本土文化体验”的联动效应。
二是地域辨识度高。文创产品精准贴合昆明本地市民的文化认同需求，同时满足游客的特色伴手礼消费需求，客群覆盖更广泛。
三是空间布局合理。书城文创区域规划依托阅读空间展开布局，不挤占核心阅读区域，又兼顾文化体验与消费需求，符合书店“以书为核，多元赋能”的运营理念。IM电竞官方网站IM电竞官方网站