2026年铁路志愿服务项目大赛暨志愿服务交流活动侧记“努力在服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理中传递真善美，传播正能量，为强国建设、民族复兴伟业贡献志愿服务力量。”习近平总书记的殷殷嘱托与期许，让铁路志愿服务在万里铁道线上蔚然成风。“十五五”开局之年，全国铁道团委认真贯彻落实中国国家铁路集团有限公司党组和共青团中央工作部署，举办铁路志愿服务项目大赛暨志愿服务交流活动，团结引领广大铁路青年向上向善、弘扬志愿精神，为加快建设世界一流铁路企业、奋力开创铁路高质量发展和现代化建设新局面注入源源不断的青春力量。志愿服务管理制度、培训教材、项目手册，小红帽、红马甲、工作牌，工具包、应急包6月16日上午，中国铁路西安局集团有限公司西铁教育培训基地内，近百米长的铁路志愿服务成果展区热闹非凡，展台上摆着百余种志愿服务物化成果，见证了铁路志愿者奋斗的足迹。“志愿服务不能只靠满腔热情，从项目立项、过程管控到效果评估，全流程都要有成熟的制度支撑，这样才能把志愿服务做实做好。”中国铁路北京局集团有限公司团委志愿服务工作负责人张泽，翻开展位上的制度汇编介绍。中国铁路广州局集团有限公司的展位上，一本被翻得卷边的《重点旅客服务手册》格外亮眼，这本迭代了7版的手册里，写满了实操细节：推轮椅过站台缝隙时要侧着轮子避免卡滞，给老年旅客递热水温度不超过50摄氏度展区另一侧，20余块展板依次排布，“丝路缘”“柳兰青锋”“牡丹译站”等特色志愿服务项目悉数亮相，覆盖客运服务、现代物流等领域。展区外，经验交流分享会气氛热烈，4名来自不同铁路局集团公司团委、站段团委的负责人先后走上讲台，毫无保留地把探索经验分享给在场的同行。“近年来，北京西站客流特征明显，周一至周四日均发送旅客14万人次，周五至周日日均发送旅客18万人次，涨幅29%，这给志愿服务提出了更高要求。”北京西站的分享，抛出了一组亮眼的数据。为缓解大客流带来的服务缺口，北京西站启动“周末常态化志愿服务”项目，与当地11所高校建立校站合作机制，打造“2+2”共建模式，为旅客提供更优质的出行服务。分享人的话音刚落，台下就响起阵阵掌声。中国铁路南宁局集团有限公司团委带来的“志愿服务项目孵化”经验，也让在场的同行眼前一亮。他们深入挖掘客运、货运、社会发展3方面需求，孵化出旅客运输、现代物流建设等9个类别21个项目，形成了志愿服务项目培育体系。除了这4个单位，来自服务重点旅客和乡村振兴领域的2个优秀项目分享，让不少人打破了志愿服务的固有认知。中国铁路济南局集团有限公司“我是你的眼”助盲志愿服务项目，对接省内盲校建立常态化合作机制。中国铁路郑州局集团有限公司“郑暖暖”志愿服务项目，把志愿服务延伸到了定点帮扶的大山里。典型引领，催人奋进。“我们将结合川渝沿线重点旅客出行需求、大凉山帮扶点教育实际，打磨出适合我们的志愿服务特色项目，让这些好经验，在西南铁路线上开花结果。”中国铁路成都局集团有限公司团委副书记程书波表示。“2024年，我们萍乡北站发起了萌娃看护志愿服务项目。两年时光，常态化的志愿服务，让我们成了8234名孩子的临时妈妈。”“2024年初，我们在贵阳站发起家珍照相馆志愿服务项目，免费为旅客拍照，定格最珍贵的瞬间。如今，参与志愿者累计126人次，服务3000多个家庭。”6月16日下午，来自各铁路局集团公司的20个优秀志愿服务项目负责人依次登台，围绕客运提质增效、现代物流建设等主题，通过图文、视频等形式，全方位展示各项目的落地成效、运营模式和社会价值。本次大赛的评委，不仅有国铁集团专业部门的业务负责同志，还有路外志愿服务领域的专家学者，采取“路演+现场答辩”的形式，从“社会效益性、可推广性、创新性、现场展示效果”等方面，对参赛项目进行打分。“列车是一个封闭移动的空间，遇到旅客突发疾病时，乘务员唯一能做的，就是广播寻找医生，但现实是，不是每趟车上都有医生”“海之情 医路行”志愿服务项目成员白俊来，讲述间含着泪花。2017年，济南局集团公司对接青岛大学附属医院，创新开展“列车网络医生”24小时在线、视频远程指导服务，打造全国首个列车远程医疗“海之情 医路行”志愿服务项目。如今，500余人的志愿团队覆盖300多趟列车。包兰铁路要开进腾格里沙漠，防风固沙是最大的难题。2011年，兰州铁路局发起“麦草方格”治沙志愿服务项目，建起三位一体的服务体系，接续守护大漠绿洲。铺草、压草、铲沙、立格，种梭梭、植沙棘、栽花棒。10余年来，6000余人次志愿者参与，扎设麦草方格数十万平方米，补种固沙林木数万株，凝聚起志愿者的青春力量。答辩环节更是紧张激烈，评委们抛出的问题个个直指核心：“远程诊疗项目会不会出现会商慢的情况？”“项目资金来源是什么？”“项目全年投入的志愿时长有多少？”面对评委提问，各项目负责人沉着应答，毫无保留地分享项目运营过程中的经验。经过激烈角逐，大赛最终评选出3个金奖、7个银奖、10个铜奖，致敬所有铁路青年志愿者多年的坚守。四川青年志愿者协会副秘书长张海波，今年是第二次担任铁路志愿服务项目大赛的评委，“从星火到燎原，一代代铁路青年志愿者接续奋斗。今天，如果用三个词来形容，那就是新领域、新格局、新温度。”西安站，西北地区核心交通枢纽。近年来，该站结合站场布局、客流实际，制定实施旅客志愿服务“一站一方案”，不断提升标准化、规范化、精细化水平，以青春志愿力量赋能客运提质增效，擦亮古城窗口。6月17日上午，所有参与活动的人员来到西安站，现场观摩这里的志愿服务建设成果。行进中，不时有统一着装的志愿者引导旅客进站、候车，整个服务流程规范而又温暖。走进二楼候车厅南侧的西铁“小火团”志愿者之家，上墙的志愿服务制度、志愿者风采、“小火团”心声格外亮眼。重点事项记录板里，记录着当天的客流数据、重点车次、服务需求等信息，一旦有旅客需要帮扶，就能立刻调度志愿者前往处置。“我们深化校企合作，年均吸纳600余名大学生参与周末、小长假和春暑运志愿服务，并确定8个关键区域，设立10个标准化志愿服务岗点，让志愿者始终活跃在需要的旅客视线内。”西安站团委书记眭轩豪介绍。在重点旅客候车室，志愿者推着轮椅进进出出。来西安看病的马大爷刚出院，在老伴陪同下准备返回甘肃天水：“幸亏有这些娃们，又是帮着买票，又是搬运行李，真不知说些什么感谢的话才好。”千年古都，常来长安。一幕幕志愿服务场景，温暖着南来北往的旅客，也激励着现场观摩的所有人员。上海站团委书记吕洲豪一边拍照，一边向讲解人员了解情况。上海站管内有上海虹桥等10个车站，近年来，车站团委深耕志愿服务工作，全力打造“小甜橙”志愿服务品牌，依托站区联动服务模式，用心用情为旅客出行保驾护航。中国铁路昆明局集团有限公司团委志愿服务负责同志陈金，在走走停停中记录着志愿服务细节。普洱车务段团委依托中老铁路，聚焦跨境旅客、沿线居民等需求，发起“跨国帮帮”志愿服务项目，提供语言、应急、文化、公益服务，让中老铁路成为两国人民的发展路、幸福路、友谊路。“一定要把学到的带回去，找准工作结合点，引导更多青年职工参与进来，打造出更多叫得响的志愿服务品牌。”陈金信心满满。点滴微光，汇成星河。“十五五”的奋进号角已经吹响，这群铁路青年志愿者将回到万里铁道线的各个角落。未来，更多温暖的志愿故事，将在飞驰的列车上、繁忙的站台上、四通八达的铁路沿线持续书写，一幅壮阔的志愿服务图景正徐徐铺开。微光聚星河 激扬青春志 微光聚星河 激扬青春志 ——2026年铁路志愿服务项目大赛暨志愿服务交流活动侧记 以青春之我，筑青春之梦，成青春之志。 “努力在服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理中传递真善美，传播正能量，为强国建设、民族复兴伟业贡献志愿服务力量。”习近平总书记的殷殷嘱托与期许，让铁路志愿服务在万里铁道线上蔚然成风。 “十五五”开局之年，全国铁道团委认真贯彻落实中国国家铁路集团有限公司党组和共青团中央工作部署，举办铁路志愿服务项目大赛暨志愿服务交流活动，团结引领广大铁路青年向上向善、弘扬志愿精神，为加快建设世界一流铁路企业、奋力开创铁路高质量发展和现代化建设新局面注入源源不断的青春力量。 交流研讨共享志愿成果 志愿服务管理制度、培训教材、项目手册，小红帽、红马甲、工作牌，工具包、应急包…… 6月16日上午，中国铁路西安局集团有限公司西铁教育培训基地内，近百米长的铁路志愿服务成果展区热闹非凡，展台上摆着百余种志愿服务物化成果，见证了铁路志愿者奋斗的足迹。 “志愿服务不能只靠满腔热情，从项目立项、过程管控到效果评估，全流程都要有成熟的制度支撑，这样才能把志愿服务做实做好。”中国铁路北京局集团有限公司团委志愿服务工作负责人张泽，翻开展位上的制度汇编介绍。 中国铁路广州局集团有限公司的展位上，一本被翻得卷边的《重点旅客服务手册》格外亮眼，这本迭代了7版的手册里，写满了实操细节：推轮椅过站台缝隙时要侧着轮子避免卡滞，给老年旅客递热水温度不超过50摄氏度…… 展区另一侧，20余块展板依次排布，“丝路缘”“柳兰青锋”“牡丹译站”等特色志愿服务项目悉数亮相，覆盖客运服务、现代物流等领域。 成果背后，是看得见摸得着的变化。 展区外，经验交流分享会气氛热烈，4名来自不同铁路局集团公司团委、站段团委的负责人先后走上讲台，毫无保留地把探索经验分享给在场的同行。 “近年来，北京西站客流特征明显，周一至周四日均发送旅客14万人次，周五至周日日均发送旅客18万人次，涨幅29%，这给志愿服务提出了更高要求。”北京西站的分享，抛出了一组亮眼的数据。 为缓解大客流带来的服务缺口，北京西站启动“周末常态化志愿服务”项目，与当地11所高校建立校站合作机制，打造“2+2”共建模式，为旅客提供更优质的出行服务。分享人的话音刚落，台下就响起阵阵掌声。 中国铁路南宁局集团有限公司团委带来的“志愿服务项目孵化”经验，也让在场的同行眼前一亮。他们深入挖掘客运、货运、社会发展3方面需求，孵化出旅客运输、现代物流建设等9个类别21个项目，形成了志愿服务项目培育体系。 除了这4个单位，来自服务重点旅客和乡村振兴领域的2个优秀项目分享，让不少人打破了志愿服务的固有认知。中国铁路济南局集团有限公司“我是你的眼”助盲志愿服务项目，对接省内盲校建立常态化合作机制。中国铁路郑州局集团有限公司“郑暖暖”志愿服务项目，把志愿服务延伸到了定点帮扶的大山里。 典型引领，催人奋进。“我们将结合川渝沿线重点旅客出行需求、大凉山帮扶点教育实际，打磨出适合我们的志愿服务特色项目，让这些好经验，在西南铁路线上开花结果。”中国铁路成都局集团有限公司团委副书记程书波表示。 同台竞技打磨志愿品牌 “2024年，我们萍乡北站发起了‘萌娃看护’志愿服务项目。两年时光，常态化的志愿服务，让我们成了8234名孩子的‘临时妈妈’。” “2024年初，我们在贵阳站发起‘家珍照相馆’志愿服务项目，免费为旅客拍照，定格最珍贵的瞬间。如今，参与志愿者累计126人次，服务3000多个家庭。” …… …… 6月16日下午，来自各铁路局集团公司的20个优秀志愿服务项目负责人依次登台，围绕客运提质增效、现代物流建设等主题，通过图文、视频等形式，全方位展示各项目的落地成效、运营模式和社会价值。 本次大赛的评委，不仅有国铁集团专业部门的业务负责同志，还有路外志愿服务领域的专家学者，采取“路演+现场答辩”的形式，从“社会效益性、可推广性、创新性、现场展示效果”等方面，对参赛项目进行打分。 “列车是一个封闭移动的空间，遇到旅客突发疾病时，乘务员唯一能做的，就是广播寻找医生，但现实是，不是每趟车上都有医生……”“海之情 医路行”志愿服务项目成员白俊来，讲述间含着泪花。 2017年，济南局集团公司对接青岛大学附属医院，创新开展“列车网络医生”24小时在线、视频远程指导服务，打造全国首个列车远程医疗“海之情 医路行”志愿服务项目。如今，500余人的志愿团队覆盖300多趟列车。 每个项目都有其独特的成长环境。 包兰铁路要开进腾格里沙漠，防风固沙是最大的难题。2011年，兰州铁路局发起“麦草方格”治沙志愿服务项目，建起三位一体的服务体系，接续守护大漠绿洲。 铺草、压草、铲沙、立格，种梭梭、植沙棘、栽花棒。10余年来，6000余人次志愿者参与，扎设麦草方格数十万平方米，补种固沙林木数万株，凝聚起志愿者的青春力量。 答辩环节更是紧张激烈，评委们抛出的问题个个直指核心：“远程诊疗项目会不会出现会商慢的情况？”“项目资金来源是什么？”“项目全年投入的志愿时长有多少？”…… 面对评委提问，各项目负责人沉着应答，毫无保留地分享项目运营过程中的经验。经过激烈角逐，大赛最终评选出3个金奖、7个银奖、10个铜奖，致敬所有铁路青年志愿者多年的坚守。 四川青年志愿者协会副秘书长张海波，今年是第二次担任铁路志愿服务项目大赛的评委，“从星火到燎原，一代代铁路青年志愿者接续奋斗。今天，如果用三个词来形容，那就是新领域、新格局、新温度。” 现场观摩续写志愿故事 西安站，西北地区核心交通枢纽。近年来，该站结合站场布局、客流实际，制定实施旅客志愿服务“一站一方案”，不断提升标准化、规范化、精细化水平，以青春志愿力量赋能客运提质增效，擦亮古城窗口。 6月17日上午，所有参与活动的人员来到西安站，现场观摩这里的志愿服务建设成果。行进中，不时有统一着装的志愿者引导旅客进站、候车，整个服务流程规范而又温暖。 走进二楼候车厅南侧的西铁“小火团”志愿者之家，上墙的志愿服务制度、志愿者风采、“小火团”心声格外亮眼。重点事项记录板里，记录着当天的客流数据、重点车次、服务需求等信息，一旦有旅客需要帮扶，就能立刻调度志愿者前往处置。 “我们深化校企合作，年均吸纳600余名大学生参与周末、小长假和春暑运志愿服务，并确定8个关键区域，设立10个标准化志愿服务岗点，让志愿者始终活跃在需要的旅客视线内。”西安站团委书记眭轩豪介绍。 在重点旅客候车室，志愿者推着轮椅进进出出。来西安看病的马大爷刚出院，在老伴陪同下准备返回甘肃天水：“幸亏有这些娃们，又是帮着买票，又是搬运行李，真不知说些什么感谢的话才好。” 千年古都，常来长安。一幕幕志愿服务场景，温暖着南来北往的旅客，也激励着现场观摩的所有人员。 上海站团委书记吕洲豪一边拍照，一边向讲解人员了解情况。上海站管内有上海虹桥等10个车站，近年来，车站团委深耕志愿服务工作，全力打造“小甜橙”志愿服务品牌，依托站区联动服务模式，用心用情为旅客出行保驾护航。 中国铁路昆明局集团有限公司团委志愿服务负责同志陈金，在走走停停中记录着志愿服务细节。普洱车务段团委依托中老铁路，聚焦跨境旅客、沿线居民等需求，发起“跨国帮帮”志愿服务项目，提供语言、应急、文化、公益服务，让中老铁路成为两国人民的发展路、幸福路、友谊路。 “一定要把学到的带回去，找准工作结合点，引导更多青年职工参与进来，打造出更多叫得响的志愿服务品牌。”陈金信心满满。 点滴微光，汇成星河。“十五五”的奋进号角已经吹响，这群铁路青年志愿者将回到万里铁道线的各个角落。未来，更多温暖的志愿故事，将在飞驰的列车上、繁忙的站台上、四通八达的铁路沿线持续书写，一幅壮阔的志愿服务图景正徐徐铺开。
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。人民铁道网版权及免责声明：1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其线、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
4、本网外链内容出于展示更多信息的目的，任何外链的网页失效或被篡改均与本网无关。